封面新闻记者 雷强

连年来，跟着AI、大数据、东说念主工智能等新兴时间的迅猛崛起，数字经济依托平台浸润到五行八作，新服务形态蕃昌发展。这其中，传统服务形态的界限逐步吞吐，纯真用职责为一种新的服务样式，也迷惑了广大银发族的加入。

2024年1月，国务院办公厅发布《对于发展银发经济增进老年东说念主福祉的认识》，明确建筑国度老年大学、搭建世界老年西宾寰球服务平台，并树立老年西宾资源库和师资库。

怎么匡助老年东说念主跳动融入数字社会的结构性壁垒，畅享数字生涯？在鼓舞银发族适合数字经济并拓宽学习、服务界限，企业侧又应怎么发力？7月10日，记者专访了十方融海梨花西宾创举东说念主、CEO杨楠。

梨花西宾在成东说念主事业和兴味西宾领域取得了多项突破性阐发，其中枢服务之一梨花声息研修院，主要服务泛泛话不法度、有口音，但愿好意思化声息，对配音、播音、主抓等感兴味的成东说念主。学员群体为45岁-65岁群体，也便是60后、70后东说念主群，杨楠将其称之为“新中老年群体”。

声息经济在银发商场中崭露头角

怎么跳动数字鸿沟？兴味是重要。

市面上，跟着各种音频居品贬抑披露，用户对音频本色的种种化需求也日益加多。在抖音、快手等酬酢平台上，领有个性化声息作风的创作家受到了粗拙的接待。比如萝莉音、御姐音、场地方言等本色，得手冲破了传统播音主抓的局限，酿成了独到的商场需求。“这证据，在宽广的商场需求催化下，‘声息经济’一经不再是播音专科东说念主士的特权，泛泛东说念主也有契机在这片商场等分得红利。”杨楠说。

“他们学习更多是为了兴味和身心愉悦，而非功利的技巧获得，防卫历程体验和酬酢互动，但愿‘老有所学’更要‘老有所乐’。”在杨楠看来，当今新中老年群体声息培训赛说念正处于快速发展阶段，商场需求昌盛、计谋相沿有劲、时间应用真切、买卖模式立异，展现出广袤的商场出路。

杨楠暗意，助力银发族跳动数字鸿沟最梦想的目的，是让他们有兴味，能主动参与其中。“许多东说念主是因为兴味来的，比如看到一个配音作品，想试试我方的声息后劲；或者看到好意思文诵读，对这种情谊表达的神态感兴味。也有东说念主想通过耕作兴味醉心，将其变成我方的东说念主格魔力或上风。”

从企业侧来讲，杨楠以为要打造符合的居品就需要从两个方面入部属手耕作：一方面，在居品、课程联想上融入互动和游戏化元素，举例竖立闯关式的锻练关卡、路线式难度升级，并借助AI及时反映来营造寓教于乐的体验。这些联想粗野激勉了银发学员的学习兴味，让他们在搪塞欢快的氛围中得益新知。

另一方面，在居品联想上要坚抓适老化念念维，不单是是把字体调大、界面简化这样简便，而是让科技简直融入老年东说念主的生涯场景，契合他们的使用习气和确凿需求。

科技赋能耕作学习体验

居品联想好后，怎么让银发族跨出线上学习第一步？

据公开数据骄横，放手2024年末，中国60岁及以上东说念主口初次突破3亿大关，占世界总东说念主口的22%。日前，赛迪参谋人发布的《2025年中国银发经济发展议论敷陈》瞻望，到2030年，中国银发经济商场范围将达到25万亿元。不丢丑出，如斯宽广的商场，足以囊括赛说念内针对银发族平台企业伸开角逐跑马。

当今，传统线下西宾向线上线下和会转型，老年网民对在线西宾需求激增。其中，声息培训平台通过直播、录播、社群互动等神态，倨傲老年东说念主碎屑化学习需求。

杨楠提到，在执行课程中，还体恤到学习早先和节律问题，许多老东说念主可能从未斗争过所学领域，一启动信心不及。这就需要构建循序渐进的课程体系，提供从初学到高档的分级课程，确保学员以符合的难度起步，慢慢树立信心。同期引入AI器具，给学员个性化的锻练探讨和反映。学员不错在精巧的锻练环境中反复锻练、不怕出错，因为AI会即时指出问题并指示改进，况且不会有任何评判的眼神，这种“容错”机制大大缓解了老年东说念主轻细犯错的心情压力。

与此同期，杨楠还暗意，AI也显耀耕作了素质后果。它承担了许多重叠性、基础性的素质任务，让敦朴不必把深广时期花在逐个纠音或删改上，而是不错径直稽查AI整理出的锻练数据，知悉每个学员的薄弱依次，从而有针对性地蜕变素质进程和要点，完毕更高效的个性化引导。对学员来说，他们在每一次锻练后皆能坐窝收到翔实反映，无用比及下一堂课才知说念对错。反复锻练+即时校正的闭环让学习渔人之利。

“尽管咱们应用了深广的AI时间，但也在一直悉力于于完毕科技与东说念主文的均衡。”杨楠进一步清楚说念开云官网切尔西赞助商，一方面，咱们敬佩西宾的温度不行或缺。AI再智能，亦然提拔教师和服务学员的器具，其最终策画并非取代真东说念主，而是为了把教师从繁琐事务中目田出来，让他们有更多时期插足有创造力的素质和对学员学习节律的把控上。另一方面，咱们也赋予AI以更多“情面味”，在AI反映中加入了饱读动式言语和共情元素。这种时间与东说念主文的和会，使学习既高效又祥和。咱们常说要用“温度+智能”来形色咱们的服务——AI带来了速率和范围，但温度仍由专科的教师团队和有爱的学习社群来提供，两者相得益彰，不行偏废。